Simplifiez votre gestion et améliorez l'expérience client
La gestion des rendez-vous peut être complexe et prenante, surtout lorsque votre activité exige une coordination précise et une attention particulière envers vos clients.
Chez Candle Call, Centre de relations Clients, nous vous proposons un service de prise et planification de rendez-vous efficace et personnalisé, qui vous permet de gagner du temps tout en offrant une expérience fluide et professionnelle à vos clients.
Que vous soyez dans le secteur médical, immobilier, commercial ou tout autre domaine nécessitant des rendez-vous, nos solutions s’adaptent parfaitement à vos besoins spécifiques.
Nos services de Prise et Planification de Rendez-vous
Prise de rendez-vous multicanal
Nous offrons une expérience client optimale en assurant la prise de rendez-vous via plusieurs canaux :
• Téléphone : Nos agents formés répondent aux appels avec courtoisie et efficacité.
• Email : Gestion rapide et structurée des demandes écrites.
• Chat en direct : Assistance instantanée pour organiser les rendez-vous.
• Réseaux sociaux : Prise en charge des demandes via les plateformes sociales.
Gestion de la planification
• Calendriers synchronisés : Intégration avec vos outils de planification pour une mise à jour en temps réel de votre agenda.
• Créneaux adaptés : Proposition d’horaires optimisés selon la disponibilité de vos équipes et les préférences de vos clients.
• Ajustements en temps réel : Gestion proactive des annulations, des reprogrammations ou des changements imprévus.
Rappels automatisés
Pour éviter les oublis et les rendez-vous manqués :
• Notifications par SMS, email ou appel téléphonique pour rappeler les rendez-vous aux clients.
• Messages personnalisés pour renforcer la relation client et minimiser les désistements de dernière minute.
Gestion des priorités et des spécificités
• Tri des rendez-vous urgents : Organisation des priorités en fonction de l’urgence ou de la nature de la demande.
• Personnalisation des consignes : Prise en compte des spécificités (besoins particuliers, documents requis, etc.).
• Filtrage des appels : Identification et orientation des demandes non pertinentes pour libérer du temps à vos équipes.
Pourquoi choisir notre service ?
-
Gain de temps
Nous gérons entièrement vos rendez-vous, vous permettant de vous concentrer sur votre activité principale.
-
Amélioration de la satisfaction client
Une prise en charge rapide, professionnelle et personnalisée renforce la confiance et l’expérience client.
-
Réduction des absences
Grâce aux rappels automatisés et à la communication proactive, nous minimisons les rendez-vous manqués.
-
Flexibilité et adaptabilité
Nos services s’ajustent à vos besoins spécifiques, quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d’activité.
-
Technologie avancée
Intégration de vos outils et utilisation d’un système de planification intelligent pour une gestion optimale des créneaux.
Les avantages pour Votre Entreprise
Maximisez l’efficacité de votre entreprise avec des solutions stratégiques adaptées. Offrez-vous un avantage concurrentiel pour une croissance durable.
Les avantages pour Votre Entreprise
Maximisez l’efficacité de votre entreprise avec des solutions stratégiques adaptées. Offrez-vous un avantage concurrentiel pour une croissance durable.